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　　为贯彻落实2023年中国银保监会工作会议精神，进一步推进金融消费者权益保护工作，不断践行金融工作政治性、人民性，百年人寿陕西分公司积极响应号召，认真落实中国银保监会工作会议部署，扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心。

　　百年人寿陕西分公司围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题，通过分公司官方微信公众号等线上平台开展宣传活动，微信公众号发布 “3·15”消费者权益保护教育宣传周保险知识普及系列文章、反洗钱知识普及、防范电信网络诈骗等多类型金融知识普及教育系列文章，提升了宣传效应，加强了消费者金融常识教育，增强了消费者消费信心。

　　分公司保险消费者权益保护事务委员会组织了“3·15”消费者权益保护线上培训及答题活动，内外勤全员参与学习并答题，加强落实维护经济金融安全和消费者合法权益，同时活动期间，分公司保险消费者权益保护事务委员会通过邮件发布“消保小课堂”，通过典型案例的讲解、分析，提高内外勤伙伴的风险防范意识。百年人寿陕西分公司分公司还将开展“总经理接待日”等特色活动，听取消费者反映的难点、焦点问题，进行答疑解惑和溯源分析，保障投诉渠道畅通，践行消费者权益保护职责。

　　未来，百年人寿陕西分公司将积极开展更多丰富多彩的3·15消费者保护知识宣传活动，宣传金融风险防范技能的同时，引导消费者和投资者理性选择、正确使用金融产品和服务，有效保护消费者合法权益，为弘扬金融正能力、共筑诚信消费环境，提振金融消费信心贡献一份力量，塑造健康良好的金融市场生态。