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　　【地评线】映象网评：“一件事”畅通为民服务的“堵点”

　　为顺应机构改革后强化党对公务员队伍集中统一领导，近期，浙江省委组织部以推进信息化建设为基础，牵头推进机关公务员职业生涯全周期管理“一件事改革”，提升机关工作效能和服务管理质量，增强机关干部的改革获得感。

　　民为邦本，本固邦宁。党员干部是为群众服务的，但是当党员干部面临选拔任用提拔的办事手续之时，他们也成为了“被服务”的对象，面对复杂的办事流程，也非常苦恼，希望能够简办、快办，不仅仅能够节省更多的时间，也能够让他们在办事中感受到服务的效率。这是一种特殊的“民声”，也是整个服务工作中不可忽视的重要环节。

　　“一件事”改革让流程更“简”。“办事难”其实不仅仅存在群众中，在党员干部身上也存在这样的问题，当一件简单的事遇上繁杂的程序，不仅仅降低了工作效率，也降低了党员干部办事的体验感和满意度。“一件事”改革正是在程序上做“减法”，在效率上做“加法”，在“获得感”上做乘法。变“串联办理”为“并联办理”，从一级级办理到同步办理；变“重复提交”为“一次提交”，从反复申报材料到一次申报材料；变“信息孤岛”为“互联互通”，从“跑断腿”到“数据跑”。改革后的变化，让我们看到了一种全心全意为人民服务的执政理念在闪耀。

　　服务更“暖”。服务好不好，“被服务”对象的话才具有说服力。要验证“一件事”改革改得好不好，党员干部的体验感，是最有效的说明。在改革上科学谋划，系统设计，明确标准，再按照事项梳理、流程再造、试点运行、全面推行四阶段逐步推进，邀请省直机关组织人事干部体验改革项目，进行针对性改进。让党员干部参与到改革的环节中去，这是换位思考，更体现了服务的温度。

　　让满意度显著更多。时代在发展，群众的需求在变化，服务也需要与时俱进。以“整体政府”理念推动各环节无缝衔接、“刀刃”向内，压缩办事时间，加强部门间的协作，提升了部门的内外循环，让“一件事”改革不仅仅在于简化流程，提升服务质量，更能够在畅通改革堵点的过程中，提升党员干部办事的满意度，增强获得感。

　　民有所盼，施政所向。显然，“一件事”改革正是回应党员干部办事的生动实践，也是以这样的方式去提升获得感，让他们能够以顺畅的心情、饱满的热情投入到自己的岗位中去。要更好地服务群众，先要把党员干部的服务工作做好，在办事过程中有更多的感触，才能够更好地发现群众的“不满意”，找准着力点，擦亮服务“金字招牌”。(车伟）