被合肥电信告知自家的4M宽带可免费升级为20M的20M是申请不了的,李先生之所以能升级成功,,李先生发现,宽带速率本应升级到20M,套餐内容已经调整了,于是便将这一情况反映给了合肥电
被合肥电信告知自家的4M宽带可免费升级为20M的,然而去办理升级生效后网速实测仍然是4M。今天上午,家住合肥玉兰苑小区的李先生向本网反映说,他被合肥电信给忽悠了。合肥电信工作人员答复称,李先生所在的小区还没有光纤接入,20M是申请不了的,李先生之所以能升级成功,可能是工作人员看错了光纤覆盖范围。客户称自家20M宽带网速实测不到4M市民反映电信宽带升级光网业务生效网速却没提上来20M宽带网速实测不到4M李先生说,今年1月份,合肥电信给他打来到了2月份,李先生发现,宽带速率本应升级到20M,下载速度也应在1510.4-2560KB/s,然而实测却只有4M,下载速度在434.52KB/s左右。套餐内容已经调整了,但是网速还没提上去。李先生感到疑惑,于是便将这一情况反映给了合肥电信10000。我投诉后,工作人员来我家看了几次,说我家不具备升级条件,劝我改回原来的4M业务。从2月开始到现在,我投诉了很多次,每次都是不了了之。我问他们‘既然我家不具备升级条件,当初为什么要通知我说具备条件可以改成20M?’工作人员却说,当初帮我升级的是实习生,不懂具体情况。李先生称,电信的答复他无法接受,改套餐乃实习生所为的解释,更是让他感到好笑。