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　　提升满意度 上海瞄准15个重点行业和领域开展放心消费活动

　　新民晚报讯（记者 罗水元）今天下午，上海市消费者权益保护工作联席会议第一次全体会议成功召开。记者从会议现场了解到，上海将在15个重点行业和领域开展放心消费创建活动。

　　此次会议审议通过了市工商局、发改委、经信委等32个部门和单位《关于深入开展“诚信兴商　品质消费”放心消费创建活动的指导意见》（简称《指导意见》）。

　　《指导意见》明确，上海各部门间将加强消费维权协作，解决消费者关心、关注的突出问题，在电子商务、旅游、交通、金融、快递等15个重点行业和领域部署开展放心消费创建活动，着力营造安全放心的品质消费环境：

　　1、生产流通行业：加强全流程监管，严格生产者、经营者主体责任，健全质量管控；

　　2、电子商务业：开展电子商务领域放心消费创建，指导电商企业自觉履行经营者首问和赔偿先付制度，落实七日无理由退货规定，支持、督促电商平台做好质量管控、售后服务、消费者个人信息保护等工作，强化对网络商标侵权、虚假宣传和违法广告等行为的监管；

　　3、旅游行业：着重解决低价诱骗旅游者、擅自变更旅游行程安排、虚假宣传、价格欺诈、霸王条款等侵害旅游消费者合法权益的行为，整治规范“一日游”等旅游市场乱象，努力营造安全放心的旅游消费环境；

　　4、快递行业：以大型快递企业为重点，培育一批放心消费示范快递企业；

　　5、美容健身业：强化监督管理，引导相关经营者诚信经营，提高预付卡管理的科学性、有效性。

　　专业人士认为，此次会议的召开标志着上海市消费者权益保护工作联席会议制度的正式运转，这将有助于上海营造品质消费环境，提升消费者的感受度和满意度，推动优化营商环境，助力打响上海“四大品牌”、打造国际消费城市和卓越的全球城市。